Política de Privacidad

En svbagro estamos profundamente comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra página web (svbagro.es) y adquieres nuestros productos, en estricto cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

• Identidad: svbagro S.L.
• NIF: B-98765432
• Dirección Postal: Calle de la Agricultura, 25, 46980 Paterna, Valencia, España.
• Correo electrónico: [email protected]
• Delegado de Protección de Datos (DPO): [email protected]

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos y procesamos diferentes categorías de datos personales, limitándonos a los estrictamente necesarios para cada finalidad (principio de minimización de datos):

• Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, DNI/NIE (necesario para facturación), dirección postal de envío y facturación, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos transaccionales: Información sobre los productos agronómicos adquiridos, historial de pedidos y preferencias de compra. (Nota: los datos completos de tarjetas de crédito son procesados de forma cifrada directamente por nuestra pasarela de pago bancaria certificada PCI-DSS; svbagro no almacena tu numeración bancaria).
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de ubicación aproximada e interacciones en la web, recopilados mediante cookies esenciales y analíticas.
• Datos de consultas técnicas: Información sobre tus cultivos, hectáreas o problemas agronómicos que decidas compartir voluntariamente a través del formulario de contacto para recibir asesoramiento.

3. Finalidad del Tratamiento y Base Legitimadora

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades y bases jurídicas:

• Gestión de compras y envíos: Para procesar tus pedidos de fertilizantes y fitosanitarios, emitir la factura correspondiente y coordinar el envío logístico hasta tu explotación. Base legal: Ejecución de un contrato.
• Atención al cliente y asesoramiento: Para responder a tus consultas técnicas y ofrecer soporte sobre el uso de nuestros productos. Base legal: Consentimiento del interesado al enviar el formulario.
• Comunicaciones comerciales (Boletín): Para enviarte consejos agronómicos, alertas de plagas estacionales y ofertas exclusivas. Base legal: Consentimiento explícito (puedes revocarlo en cualquier momento).
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para el mantenimiento de registros contables y fiscales exigidos por la Hacienda Pública española. Base legal: Obligación legal.

4. Destinatarios de tus Datos (Terceros)

svbagro no vende ni alquila tus datos a terceros. Para poder prestar nuestros servicios, compartimos información estrictamente necesaria con ciertos proveedores de servicios (Encargados de Tratamiento) bajo estrictos contratos de confidencialidad:

• Empresas de logística y transporte: Como Correos Express, SEUR o empresas de transporte paletizado de mercancías ADR, para poder entregar tus pedidos.
• Pasarelas de pago: Proveedores bancarios (Redsýs, Stripe) para procesar el cobro de forma segura.
• Proveedores tecnológicos: Servicios de hosting en la nube (ubicados dentro del Espacio Económico Europeo) y plataformas de email marketing.
• Autoridades competentes: Agencia Tributaria y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

5. Retención de los Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Los datos de facturación y transaccionales se conservarán durante un plazo de 6 años para dar cumplimiento a las obligaciones legales contables y fiscales (Art. 30 Código de Comercio). Los datos vinculados a la suscripción del boletín se conservarán hasta que solicites tu baja.

6. Tus Derechos (ARCO+)

Como titular de los datos, la legislación te ampara con una serie de derechos que puedes ejercer de forma totalmente gratuita:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Olvido): Solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (como el marketing).
• Derecho a la Limitación: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a [email protected] adjuntando una copia de tu DNI/NIE o documento equivalente para verificar tu identidad. Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad de los Datos

svbagro emplea medidas de seguridad técnicas y organizativas de vanguardia para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL/TLS de extremo a extremo, y realizamos auditorías de seguridad periódicas en nuestra infraestructura de servidores.