Política de Envíos y Logística Agrícola
Sabemos que en la agricultura, el tiempo es un factor crítico. Una plaga no espera, y la ventana de fertilización foliar puede ser corta. Por eso, en svbagro hemos optimizado nuestra logística para garantizar entregas rápidas, seguras y adaptadas a las necesidades del entorno rural.
1. Zonas de Envío y Cobertura
Actualmente enviamos todos nuestros productos agronómicos a las siguientes zonas geográficas:
- Península (España y Portugal continental): Cobertura total, incluyendo fincas rústicas (siempre que dispongan de coordenadas o acceso asfaltado/pista transitable para furgón comercial).
- Islas Baleares: Cobertura total para productos no clasificados como mercancía peligrosa (ADR).
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Temporalmente restringido para compras directas a través de la web por cuestiones aduaneras y regulaciones de transporte de fertilizantes. Por favor, contacta con [email protected] para gestionar un presupuesto especial mediante agente aduanero.
2. Plazos de Preparación y Entrega
Nuestra operativa logística en el centro de Paterna (Valencia) funciona de lunes a viernes (días laborables):
- Pedidos realizados antes de las 14:00h: Se procesan y expiden ese mismo día.
- Pedidos realizados después de las 14:00h o en fin de semana: Se expedirán el siguiente día laborable.
Los tiempos de tránsito estimados, una vez expedida la mercancía, son:
- España Peninsular: 24 a 48 horas laborables (modalidad Urgente) o 48 a 72 horas (modalidad Estándar/Paletizada).
- Portugal Continental: 48 a 72 horas laborables.
- Islas Baleares: 3 a 5 días laborables, dependiente de las conexiones marítimas.
3. Tarifas de Envío
Fomentamos las compras agrupadas para minimizar la huella de carbono del transporte:
- Envío Estándar (Península): 4,99 € (IVA incluido).
- Envío Gratuito (Península y Baleares): Para todos los pedidos superiores a 100 € (IVA incluido).
* Nota sobre entregas voluminosas: Los pedidos que superen los 50 kg (ej. pedidos mayoristas de sacos de abono) se enviarán paletizados y la entrega se realizará "a pie de calle" o a la entrada de la nave/finca por un camión con plataforma elevadora, no asumiendo el transportista el acarreo manual hasta el interior de las instalaciones.
4. Restricciones por Temperatura Extremas y Transporte ADR
La calidad de nuestros formulados biológicos (como Trichodermas y Micorrizas) puede verse seriamente comprometida si se exponen a temperaturas superiores a 40ºC. Durante episodios de "Olas de Calor" severas en la península, svbagro se reserva el derecho a retener los envíos en nuestras cámaras frigoríficas hasta que las temperaturas desciendan, notificando siempre al cliente. Preferimos un ligero retraso antes que entregarte un producto sin vitalidad biológica.
Ciertos fitosanitarios concentrados están sujetos a la normativa ADR (transporte de mercancías peligrosas). Estos pedidos siempre viajan asegurados bajo transportistas especializados y pueden requerir 24 horas adicionales de tránsito.
5. Incidencias en la Entrega (Entornos Rurales)
Si el destino es una finca o explotación sin numeración exacta, es imprescindible facilitar en las notas del pedido el enlace exacto de Google Maps (Coordenadas Plus Code) o instrucciones visuales claras. En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista realizará un segundo intento. Si este también resulta fallido, el paquete será depositado en la delegación de la agencia más cercana, disponiendo de 5 días hábiles para su recogida antes de que nos sea devuelto (generando costes de retorno a cargo del comprador).